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Estágio em Analytics (Foco na área comercial)

Job type: Internshipt

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Quem somos


Somos uma empresa de tecnologia com mais de 25 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.

 

Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos.

 

A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.

Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.



Responsibilities and assignments

  • Fazer estudos/análises com base nos dados gerados pelas plataformas de atendimento;
  • Entender as necessidades de dados das equipes;
  • Criar relatórios e visões que ajudem na tomada de decisão ou acompanhamento da operação;
  • Mapear fluxos de atendimento na ferramentas utilizadas (Zenvia e RD Station), criando planos de ação para possíveis melhorias;
  • Ajudar a organizar o projeto de implantação dos sistemas em outras equipes da empresa;
  • Mapear os fluxos e funcionalidades usadas e ajudar na construção do cronograma;
  • Fazer contato com fornecedores de ferramentas para abertura de chamados de suporte, contratação de licenças, etc;
  • Apoiar os times que já usam as ferramentas, entendendo a necessidade e colaborando para criar um backlog de tarefas.

Requirements and qualifications

  • Conhecimento em Excel e/ou Google Sheets;
  • Ter conhecimento em alguma ferramenta de atendimento, por exemplo: Zenvia, RD Station, Sales Force ou relacionadas é um diferencial;
  • Conheça indicadores básicos de Inside Sales, como: Conversão, Projeção, TMA é um diferencial.

Additional information

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.



 Por que você vai amar ser um Petlover?

Muitos benefícios :coração:

- Plano de saúde e plano odontológico Unimed seguros para titular e dependentes (sem desconto) e com coparticipação

- Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)

- Cartão de Benefícios Flexível: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!

- Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório

- Programa Todos Sócios

- Licença maternidade de 180 dias

- Licença paternidade de 90 dias

- PLR - atrelado às metas

- Convênio farmácia

- Escritório Pet Friendly


 Valorizamos seu bem-estar :posição_de_lótus:

- Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Wellhub (Gympass)

- Programa Cuidar + que proporciona mais bem estar e qualidade de vida para os colaboradores


Te damos mimos de aniversário :presente:

- Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário

- Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.


Cuidamos dos seus pets :pés:

- Apoiamos a adoção responsável! Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet

- Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores

- Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% em compras avulsas, 20% para compradores recorrentes e 30% para compras de marcas exclusivas

- Crédito de R$400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.




Mas afinal, o que é ser Petlover? 💜

Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.

Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.

Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos.

Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente.

Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum.

Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar.

Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.



Se identificou? Então vem pra cá!

Onde tem pet, 

tem love 💜



Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista RH
  4. Step 4: Case
  5. Step 5: Entrevista Gestor
  6. Step 6: Entrevista com o Negócio
  7. Step 7: Hiring

Onde tem pet, tem love – só falta você!

Há mais de 25 anos no mercado, somos o maior ecossistema pet do Brasil, formado pela união de marcas apaixonadas por pets: Petlove, DogHero, Provet, Vet Smart, Vetus, Porto Pet e Nofaro.


Juntas, temos um único propósito: fazer pets felizes e saudáveis. E queremos pessoas incríveis, como você, para nos ajudar a transformar essa missão em realidade todos os dias.


Somos pioneiros no digital e oferecemos tudo o que seu pet precisa em um único lugar: e-commerce, app com clube de descontos, planos de saúde pet, serviços de creche e hospedagem, e muito mais. E não para por aí: temos tecnologia de ponta com a Vetus e Vet Smart, que empoderam médicos-veterinários e simplificam a gestão de clínicas e pet shops, e com a Provet, referência em diagnósticos rápidos e precisos.


Além de tudo isso, também estamos pertinho de você: com lojas e franquias em São Paulo, nossos Centros de Distribuição espalhados pelo Brasil e uma transportadora própria, garantimos que tudo chegue rápido aonde for necessário.


Nosso jeito Petlover de ser

Somos apaixonados por pets e por pessoas. Aqui, buscamos sempre ser inclusivos e formar times diversos, refletindo em nossas decisões o nosso compromisso com essa causa. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas: pessoas com deficiência, diversidade de gênero e orientação sexual, etnias, religiões e neurodigervências, além de idades e outros marcadores de identidade. Acreditamos que é assim que formamos times ágeis, inconformados e comprometidos com nosso propósito.


E você, vem com a gente?