Senior Service Designer - Novos negócios

Sobre o Grupo Petlove

Muito além de petshop

Nosso grupo hoje é formado pela Petlove, maior petshop online e clube de assinaturas para pets do Brasil; DogHero, marketplace de serviços para pets incluindo passeios, hospedagem, creche e veterinários em casa; Porto.pet, nosso plano de saúde para pets criado à partir da fusão com a Porto Seguro; Vetsmart, maior plataforma de relacionamento com veterinários do Brasil focada em conteúdos médicos e educacionais; e Vetus, um sistema de gestão para hospitais veterinários e petshops.

Somos investidos pelos melhores fundos de venture capital do Brasil e estamos em ritmo de crescimento acelerado para continuarmos cumprindo nossa principal missão: ajudar mães e pais de pets a fazerem seus filhos peludos mais felizes e saudáveis.

Sobre o time de Design

Pets no centro da jornada

A Petlove entende e reconhece o valor estratégico do Design. Nossos planos são ousados e queremos realizar coisas que nunca foram feitas até hoje no mercado pet mundial e por isso queremos trazer os melhores designers para trabalhar com a gente.

Trabalhamos para atingir os objetivos da empresa, e acreditamos, de verdade, que o jeito mais fácil de chegar lá é projetando soluções que sejam boas para nossos usuários. Não é só discurso: o melhor jeito de fazer um bom produto, é fazer ele bom para os pets e para as pessoas em torno deles.

Hoje temos um time maravilhoso que todos os dias ganha mais espaço na companhia e não para de crescer! Nossos Product Designers se dividem por diversos times multidisciplinares de trabalho (squads, se preferir). É comum trabalharmos com outros designers, PMs, POs, developers, data scientists ou qualquer outra pessoa que possa ajudar a resolver os desafios que encaramos.

Já nosso time de Design Ops existe para ajudar todas as squads e, em especial, outros designers em seus desafios. UX Researchers, UX Writers, Design System Ops e outros especialistas podem integrar essa equipe.

Mesmo espalhados pelos quatro cantos da empresa, cultivamos momentos em que trocamos experiências entre nós! Encontros semanais, design critiques, design talks, 1:1s são exemplos disso (e são os momentos mais legais da semana!).

Nos esforçamos para reconhecer os méritos de cada um incentivando nossa evolução como profissionais e também como time. Buscamos trazer uma cultura de feedbacks construtivos e melhoria contínua para que todos se sintam acolhidos ao mesmo tempo que desafiados a sempre busca novas formas de aperfeiçoamento profissional e crescimento de carreira.

Se estiver achando bom demais pra ser verdade, pode perguntar para qualquer um dos nossos designers espalhados pelo LinkedIn! ❤️

Diversidade

Como vemos o mundo

Estamos engajados em montar times diversos. Queremos pontos de vista diferentes que nos levem mais longe do que já chegamos. Por isso, não apenas aceitamos a diferença, mas também a celebramos e valorizamos as visões diversas das pessoas distribuídas em nossa matilha.

Nos orgulhamos em ser uma empresa que oferece um ambiente de oportunidades iguais, independente de gênero, orientação sexual, cor, religião, deficiência e qualquer tipo de status.

Se você sente que faz parte de um grupo com expressão minoritária na sociedade por qualquer motivo, não se acanhe e se candidate para esta vaga mesmo que não cumpra todos os requisitos! Trabalhamos todos os dias para fortalecer nossa cultura interna trazendo à tona debates construtivos sobre temas que cercam uma sociedade plural.

• Mapear jornadas de usuários que transitam em ambientes digitais e físicos, observando os impactos de cada ponto de contato em nosso negócio
• Projetar interações incríveis entre pets, donos de pets e nossos serviços, criando novas pontes entre nós
• Dialogar com profissionais que têm especialidades e histórias diversificadas buscando encontrar a melhor solução para os desafios que temos pela frente
• Trabalhar em times multiciplinares e ágeis colaborando com todo tipo de profissionais (negócios, produto, tech, staff de petshops e muitos outros)
• Conduzir workshops e entrevistas com usuários e stakeholders utilizando técnicas relacionadas ao processo de design
• Produzir entregáveis com foco em service design como service blueprints, mapas de jornadas, personas, protótipos, entre outros
• Ser capaz de gerar hipóteses, projetar experimentos, testar com pets e donos de pets de verdade e criar um plano de ação para colocar soluções validadas em prática
• Fiscalizar se o que foi pensado conseguiu ser implementado da maneira correta garantindo o resultado esperado
• Entender com clareza os objetivos do negócio tendo eles em mente enquanto projeta as melhores experiências possíveis para pets e humanos de verdade

Você tem que ler e pensar: "Eu sou essa pessoa!"

• Trabalhou os últimos 3 anos em projetos com foco em design de serviços
• Ama profundamente Design e seus métodos, mas sabe que atingir nossos objetivos é mais importante que seguir cartilhas
• Tem uma curiosidade imparável e sempre busca entender aquilo que está diante de você
• Reune dados para criar narrativas e consegue dialogar com pessoas dentro e fora do trabalho expondo seu ponto de vista de forma clara
• Põe a mão na massa e gosta de resolver problemas
• Tem facilidade para trabalhar em equipe, ouvindo atentamente quem é diferente de você
• Busca sempre aperfeiçoar seus conhecimentos sobre design de serviços, lendo, estudando e conversando com outros profissionais
• Prima por um comportamento ético e transparente
• Ama os animais

Diferenciais

As cerejas do bolo

• Experiência prévia como UX Designer, Designer de Interfaces ou Product Designer
• Ter projetado experiências incríveis com foco em ambientes físicos
• Ter familiaridade com processos de um e-commerce
• Ter visto um unicórnio pessoalmente 🦄 😮

Processo seletivo

1. Pré-seleção baseada em experiências anteriores e portfolio;
2. Papo com hiring manager
3. Papos com stakeholders internos
4. Desafio técnico
5. Entrevista com CEO

Benefícios:

• Plano de saúde para titular e dependentes (sem desconto);
• Plano odontológico para titular e dependentes (sem desconto);
• Cartão Vee Benefícios com saldo de R$ 30,00/dia útil para serem utilizados como Vale Refeição/ Vale Alimentação
• Auxílio home office de R$ 88,00/mês
• Total Pass / Gympass - Plataforma especial que conecta você a uma rede de parceiros para atividades físicas e bem-estar
• Zenklub - Plataforma para cuidado da saúde mental e orientação psicológica online
• Bicicletário com vestiário (gratuito);
• Facio (antecipação de salário, crédito consignado e poupança)
• Seguro de vida: Seguradora Banco do Brasil – até 24x do salário (sem desconto);
• Convênio farmácia Golden Farma (desconto em folha, conforme utilização);
• Desconto na compra de produtos, site 15% e assinantes 20%.
• Créditos na DogHero (R$400 por ano)
• E claro, Pet Friendly, pets são muito bem vindos no escritório!!

Local: São Paulo/SP – Berrini

Nesse momento estamos em regime home office devido a pandemia, sem previsão de volta ao escritório. Por isso, todo o processo de seleção e início das atividades ocorrerá de forma remota.

Na Petlove, nós não apenas aceitamos a diferença, mas também a celebramos e valorizamos as visões diferentes de nossos funcionários. Nos orgulhamos em ser uma empresa que oferece um ambiente de oportunidades iguais, independente de gênero, orientação sexual, cor, religião, deficiência e qualquer tipo de status.

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.

Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.

A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.

O que nos move

Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Mas afinal, o que é ser Petlover?

Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.

Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.

Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos.

Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente.

Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum.

Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar.

Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.